Politique d’expédition
TRAITEMENT
-Les commandes sont généralement traitées le jour même
-Le délai de traitement peut varier selon la période de l’année et aller jusqu’à un maximum de 2 jours ouvrables
LIVRAISON RÉGIONALE (POSTE CANADA)
EXPÉDITION
-Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables maximum.
-Le délai d'expédition est calculé en fonction des jours ouvrables seulement (excluant les fins de semaine et jours fériés)
-Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l'état de votre livraison en temps réel et de connaître son statut.
LIVRAISON
-Livraison offerte exclusivement au Québec, Canada.
-Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon destination et poids.
-Livraison gratuite pour les commandes de 120$ ou plus.
-Délais de livraison :
Standard : 1 à 5 jours ouvrables
Express : 1 à 2 jours ouvrables
-Notre partenaire de livraison pour l'acheminement de vos commandes est Poste Canada. Nous collaborons avec eux pour garantir une livraison rapide et efficace, mais une fois le colis expédié, il est de leur responsabilité d'assurer son transport jusqu'à votre adresse. JollyJars s'occupe de la fabrication et de l'expédition de votre commande. Cependant, une fois que le colis a été expédié, la responsabilité de la livraison et de l'acheminement à destination revient à Poste Canada. Si des problèmes surviennent lors de la livraison, tels que des retards ou des colis perdus, c'est Poste Canada qui prendra en charge cette partie du processus.
LIVRAISON LOCALE (JOLLYJARS)
-C’est notre service de livraison exclusif: Nous préparons votre commande et la livrons directement à votre porte. De nos mains, à vous.
-Offerte dans certaines municipalités seulement
-Les frais de livraison varient selon la ville indiquée à l’adresse de livraison.
-Livraison gratuite pour les commandes de 72 $ ou plus
-Villes admissibles, tarifs et délais :
POINT DE RAMASSAGE
PROCÉDURE
1- Contacte-nous pour fixer un rendez-vous
2- Présente-toi à l’heure convenue avec ton numéro de commande
3- L’adresse te sera confirmée lors de la planification
LIEUX
-Point de ramassage disponible : Sainte-Clotilde-de-Châteauguay (J0L 1W0).
-Des points de ramassage spéciaux peuvent aussi être organisés sur demande (par exemple : Saint-Rémi, Napierville, Magog., etc.). Veuillez nous contacter pour en faire la demande
-Le point de ramassage est offerte afin de réduire vos frais de livraison et de vous offrir une alternative simple et pratique, dans un esprit de service personnalisé pour JollyJars afin de rendre votre expérience agréable à chaque commande.
PLANIFICATION
-Pour choisir cette option, lors de ta commande en ligne, sélectionne l’option Ramassage en magasin à l’étape de la livraison. Tu recevras un courriel de confirmation dès que ta commande sera prête à être récupérée.
-Avant de venir chercher ta commande, vous devez nous écrire par courriel, sur Instagram ou sur Facebook afin de planifier ensemble le moment de récupération. Comme le ramassage se fait à des lieux de résidence, cela nous permet de s'assurer que quelqu’un sera sur place pour toi.
-Le paiement doit être effectué à l'avance. Veuillez régler votre commande avant de venir la récupérer.
HORAIRE
Les horaires de ramassage ne sont pas fixes. Tout dépend du moment de l'année, des occasions et d'autres facteurs.
Nous vous demandons donc de nous contacter à l'avance pour convenir d'un moment.
Nous vous assurons que, dès que votre produit est prêt, le moment de récupération sera fixé dans un délai de moins de 48 heures.
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